TG STACJA Telewizja z Miasta Gwarków
7 miesięcy temu, 2020-03-20

Kupiłeś bilet miesięczny, ale teraz z niego nie korzystasz? Możesz go zwrócić

Pasażerowie posiadający bilety 7-, 30-, 90-, 120-dniowe oraz wieloprzejazdowe mogą zdecydować się na zwrot pieniędzy. W tej chwili jest to możliwe tylko zdalnie. Stacjonarne Punkty Obsługi Pasażera i Punkty Obsługi Klienta zostały zamknięte. Nie ma również możliwości zwrotu w siedzibie Zarządu Transportu Metropolitalnego. Prosimy wszystkich o cierpliwość i wyrozumiałość, jeśli czas rozpatrzenia reklamacji będzie wydłużony.

WAŻNE! W sprawie dodatkowych pytań dot. zwrotów biletów, prosimy dzwonić na bezpłatną infolinię Zarządu Transportu Metropolitalnego 800 16 30 30.

Infolinia jest czynna całą dobę przez cały tydzień (również weekendy i święta).

W związku z wprowadzonym stanem zagrożenia epidemicznego oraz zaleceniami, by pozostać w domu – zamknięte zostały szkoły i uczelnie wyższe, a wiele zakładów pracy decyduje się na pracę zdalną.

Dlatego też pasażerowie Zarządu Transportu Metropolitalnego mogą skorzystać z możliwości zwrotu swoich biletów długookresowych. Poniżej przedstawiamy instrukcję jak to zrobić.

Każdy z pasażerów ma możliwość zwrotu biletu i otrzymania zwrotu pieniędzy.

Wniosek o zwrot biletu można złożyć samodzielnie za pośrednictwem Portalu Klienta ŚKUP. Aby skorzystać z tej możliwości musimy zalogować się na swój profil. Strona >>logowania<<. Następnie należy wybrać opcję „Zgłoszenie reklamacji”.

Od soboty (14 marca) nie ma możliwości zwrotu biletów w punktach stacjonarnych. Ze względów bezpieczeństwa zamknięte są wszystkie Punkty Obsługi Pasażera oraz Punkty Obsługi Klienta. Zwroty nie będzie można również dokonać w siedzibie Zarządu Transportu Metropolitalnego.

Zwrotów nie można zrealizować w stacjonarnych automatach biletowych.

Dlatego też, jeśli nie pamiętasz swojego loginu/hasła do Portalu Klienta, masz dwie możliwości:

1. Wyślij swoje zgłoszenie na adres mailowy kancelaria@metropoliaztm.pl.

  • W tytule wiadomości wpisz ZWROT BILETU
  • Podaj swoje imię i nazwisko
  • Podaj numer karty ŚKUP
  • Podaj numer konta bankowego, na które mają zostać zwrócone pieniądze

Masz możliwość otrzymania zwrotu gotówki na kartę ŚKUP, jednak nie można ich wykorzystać do zakupu biletów przez Portal Klienta.

Możesz z nich skorzystać w stacjonarnych automatach biletowych, parkomatach ŚKUP, w kasownikach znajdujących się w pojazdach (bilety w taryfie odległościowej i bilety strefowo-czasowe).

2. Spróbuj odzyskać hasło do swojego konta na Portalu Klienta

Login stanowi 16 cyfr numeru karty ŚKUP. Hasło dla karty ŚKUP tworzone jest automatycznie z numeru PESEL.

Podczas pierwszego logowania do Portalu Klienta ŚKUP, miałeś możliwość zmiany loginu i hasła.

Jeśli zmieniłeś swój login/hasło i nie podałeś adres e-mail, nie masz możliwości zresetowania hasła.

W tej sytuacji wyślij e-mail z prośbą o zwrot biletu na kancelaria@metropoliaztm.pl.

Podałeś adres e-mail? Możesz odzyskać samodzielnie hasło

Jeśli na swoim koncie na Portalu Klienta podałeś wcześniej swój adres e-mail, możesz samodzielnie zresetować hasło. Postępuj według instrukcji systemu:

  • Wejdź na stronę logowania do portalu: https://portal.kartaskup.pl/web/info/zaloguj
  • Kliknij „Zapomniałem hasła do konta”
  • Podaj swój login lub nr karty oraz adres e-mail
  • Sprawdź pocztę
  • Kliknij w link otrzymany w e-mailu

Jeśli pamiętasz swoje hasło i dla bezpieczeństwa chcesz wprowadzić swój adres e-mail (zalecane), postępuj według poniższej instrukcji:

  • Po zalogowaniu do Portalu Klienta kliknij w odnośnik „wprowadź adres e-mail” dostępny w menu
  • Po wprowadzeniu adresu należy wysłać link aktywacyjny
  • Na wskazany adres e-mail przyjdzie wiadomość o przypisaniu adresu e-mail do konta karty ŚKUP
  • Następnie należy potwierdzić dodanie adresu e-mail, klikając w otrzymany link

Prosimy o wyrozumiałość, jeśli proces zwrotu pieniędzy będzie wydłużony.

7 miesięcy temu, 2020-03-20
REKLAMA

REKLAMA

2020-10-22
Wielkie sukcesy juniorów i juniorek tarnogórskiego Skarbka!

W rozgrywanych w dniach 8-11 października Mistrzostwach Polski Juniorek i Juniorów w Tenisie Stołowym zawodniczki I drużyny Skarbka w składzie:...

2020-10-22
Gdzie zrobić test na koronawirusa?

W przypadku podejrzenia zachorowania na COVID-19 lekarze podstawowej opieki zdrowotnej mogą kierować pacjentów na bezpłatne testy w ramach...

2020-10-21
Komunikacja miejska w okresie Wszystkich Świętych

W związku z przewidywanym wzrostem zapotrzebowania na komunikację zbiorową w terminie poprzedzającym okres „Wszystkich Świętych” oraz obow...

2020-10-20
Wnuczek okradł babcię. Zabrał 20 tys. złotych

Tym razem to prawdziwy wnuczek okradł swoją babcię, gdy ta na chwilę zostawiła go samego w pokoju. Łupem 25-latka padło ponad 20 tysięcy złotych. Podc...

2020-10-20
Urząd Miasta w Radzionkowie ogranicza przyjmowanie interesantów

Informację o zawieszeniu bezpośredniej obsługi klientów opublikował Urząd Miasta w Radzionkowie. 

2020-10-19
Dom Seniora w Zbrosławicach pilnie poszukuje wolontariuszy i opiekunów medycznych!

Dom seniora "Senior Plus" w Zbrosławicach pilnie poszukuje opiekunów medycznych, opiekunów osób starszych, wolontariusz...

2020-10-18
Dyspensa od uczestnictwa w mszy świętej i odwołana tradycyjna kolęda [Diecezja Gliwicka]

Limit wiernych w kościele w strefie żółtej i czerwonej, zmiany w obchodach uroczystości Wszystkich Świętych, spotkania formacyjne tylko w trybi...

2020-10-17
Policyjny pościg za pijanym kierowcą w Tarnowskich Górach

Nawet 5 lat więzienia grozi 19-letniemu kierowcy skody, który nie zatrzymał się do kontroli drogowej. Pijany mężczyzna uciekał przed radiowozem...

2020-10-16
Co słychać w TCK?

Co będzie się działo w najbliższym czasie w Tarnogórskie Centrum Kultury? Bitwa o Srebrnego Ananasa – pojedynek na improwizację komediową, koncerty, s...

2020-10-15
Koronawirus w DPS "Przyjaźń": wszystkie testy ujemne

Czwartek przyniósł dobre informacje dla pracowników i podopiecznych Domu Pomocy Społecznej „Przyjaźń” w Tarnowskich G&oacute...

2020-10-15
Potrącił 53-latka na pasach. Mężczyzna trafił do szpitala

Do wypadku doszło dzisiaj (15.10.br.) tuż przed godziną 7:00 na ulicy Korola w Tarnowskich Górach.

2020-10-15
COVID-19: Izabela Domagała zakażona

Jak czytamy w w komunikacie Urząd Marszałkowski Województwa Śląskiego "Pani Izabela Domogała w Zarządzie Województwa odpowiada za s...